LOS RIESGOS DE INTERNET
Pese a las infinitas posibilidades que ofrece Internet como
infraestructura económica y cultural para facilitar muchas de las actividades
humanas y contribuir a una mejor satisfacción de nuestras necesidades y a
nuestro desarrollo personal, el uso de Internet también conlleva riesgos,
especialmente para los niños, los adolescentes y las personas que tienen
determinados problemas: tendencia al aislamiento social, parados de larga
duración...
En el caso de los niños, la falta de una adecuada atención por parte de
los padres (que muchas veces están trabajando fuera de casa todo el día) les
deja aún más vía libre para acceder sin control a la TV e Internet, si está
disponible en el hogar, cuando vuelven de la escuela. Si el ordenador familiar
no dispone de filtros que limiten el acceso a las páginas inadecuadas, de forma
accidental o buscando nuevos amigos y estímulos se irán encontrando allí con
toda clase de contenidos, servicios y personas, no siempre fiables ni
convenientes para todas las edades. Y lo que empieza por curiosidad puede
acabar en una adicción ya que los niños y los adolescentes son fácilmente
seducibles. Por desgracia hay muchos padres que no son conscientes de estos
peligros, que ya se daban en parte con la televisión y los videojuegos y que
ahora se multiplican en Internet, cada vez más omnipresente y accesible a todos
en las casas, escuelas, cibercafés...
Todas las
funcionalidades de Internet (navegación por las páginas web, publicación de
weblogs y webs, correo electrónico, mensajería instantánea, foros, chats,
gestiones y comercio electrónico, entornos para el ocio...) pueden comportar
algún riesgo, al igual como ocurre en las actividades que realizamos en el
"mundo físico". En el caso de Internet, destacamos los siguientes riesgos:
- Riesgos relacionados con la información. Las personas
frecuentemente necesitamos información para realizar nuestras actividades, y
muchas veces la podemos obtener en Internet de manera más rapida, cómoda y
económica que en el "mundo físico". No obstante hemos de considerar
posibles riesgos:
- Acceso a
información poco fiable y falsa. Existe mucha información errónea y
poco actualizada en Internet, ya que cualquiera puede poner información en la
red. Su utilización puede dar lugar a múltiples problemas: desde realizar mal
un trabajo académico hasta arruinar una actuación empresarial.
- Dispersión, pérdida de tiempo. A veces se pierde mucho tiempo para localizar la información que se necesita. Es fácil perderse navegando por el inmenso mar informativo de Internet lleno de atractivos "cantos de sirena". Al final el trabajo principal puede quedar sin hacer.
- Acceso de los niños a información inapropiada y nociva. Existen webs que pese a contener información científica, pueden resultar inapropiadas y hasta nocivas (pueden afectar a su desarrollo cognitivo y afectivo) para niños y menores por el modo en el que se abordan los temas o la crudeza de las imágenes (sexo, violencia, drogas, determinados relatos históricos y obras literarias...). La multimedialidad de Internet puede hacer estos contenidos aún más explícitos e impactantes.
- Acceso a información peligrosa, inmoral, ilícita. Existe información poco recomendable (pornografía infantil, violencia, todo tipo de sectas...) y hasta con contenidos considerados delictivos que incitan a la violencia, el racismo, la xenofobia, el terrorismo, la pedofilia, el consumo de drogas, participar en ritos satánicos y en sectas ilegales, realizar actos delictivos... La globalidad de Internet y las diferentes culturas y legislaciones de los países hacen posible la existencia (por lo menos temporal, ya que grupos especiales de la policía dedicados a delitos informáticos realiza actuaciones a nivel internacional) de estas páginas web en el ciberespacio
- Dispersión, pérdida de tiempo. A veces se pierde mucho tiempo para localizar la información que se necesita. Es fácil perderse navegando por el inmenso mar informativo de Internet lleno de atractivos "cantos de sirena". Al final el trabajo principal puede quedar sin hacer.
- Acceso de los niños a información inapropiada y nociva. Existen webs que pese a contener información científica, pueden resultar inapropiadas y hasta nocivas (pueden afectar a su desarrollo cognitivo y afectivo) para niños y menores por el modo en el que se abordan los temas o la crudeza de las imágenes (sexo, violencia, drogas, determinados relatos históricos y obras literarias...). La multimedialidad de Internet puede hacer estos contenidos aún más explícitos e impactantes.
- Acceso a información peligrosa, inmoral, ilícita. Existe información poco recomendable (pornografía infantil, violencia, todo tipo de sectas...) y hasta con contenidos considerados delictivos que incitan a la violencia, el racismo, la xenofobia, el terrorismo, la pedofilia, el consumo de drogas, participar en ritos satánicos y en sectas ilegales, realizar actos delictivos... La globalidad de Internet y las diferentes culturas y legislaciones de los países hacen posible la existencia (por lo menos temporal, ya que grupos especiales de la policía dedicados a delitos informáticos realiza actuaciones a nivel internacional) de estas páginas web en el ciberespacio
Los primeros riesgos se pueden paliar aprendiendo buenas técnicas para
buscar la información y valorarla con juicio crítico, así como adquiriendo
hábitos de trabajo en Internet que limiten la tendencia a la dispersión al
buscar contenidos. En cuanto a los segundos, que afectan sobre todo a los más
jóvenes, exigen una adecuada respuesta por parte de padres y educadores
mediante la instalación de programas de protección en los ordenadores que
limiten el acceso a determinadas páginas web y alertando a los niños y jóvenes
sobre estos riesgos, explicándoles de manera adecuada a su edad las razones.
Entendemos que los medios de comunicación social también deberían alertar a los
ciudadanos en general sobre las páginas web con contenidos ilegales y sobre la
conveniencia de denunciarlas.
- Riesgos relacionados con la comunicación interpersonal. Las personas
muchas veces necesitamos comunicarnos con personas lejanas o establecer nuevos
contactos sociales. Internet nos ofrece infinidad de canales y oportunidades
(e-mail, chats, weblogs...), aunque conllevan algunos riesgos:
- Bloqueo del buzón
de correo. Hay personas que ignorando las normas de "netiquette" (pautas
de comportamiento que facilitan la convivencia entre los usuarios y el buen
funcionamiento de la red) adjuntan grandes archivos a los correos sin pedir
previamente autorización al receptor del mensaje, con lo que acaban bloqueando
temporalmente su buzón de correo.
- Recepción de "mensajes basura". Ante la carencia de una legislación adecuada, por e-mail se reciben muchos mensajes de propaganda no deseada (spam) que envían indiscriminadamente empresas de todo el mundo. En ocasiones su contenido es de naturaleza sexual o proponen oscuros negocios. Otras veces pueden contener archivos con virus.
- Recepción de mensajes personales ofensivos. Al comunicarse en los foros virtuales, como los mensajes escritos (a menudo mal redactados y siempre privados del contacto visual y la interaccción inmediata con el emisor) se prestan más a malentendidos que pueden resultar ofensivos para algunos de sus receptores, a veces se generan fuertes discusiones que incluyen insultos e incluso amenazas. Por otra parte, en ocasiones hay personas que son acosadas a través del e-mail con mensajes que atentan contra su intimidad.
- Pérdida de intimidad. En ocasiones, hasta de manera inconsciente al participar en los foros, se puede proporcionar información personal, familiar o de terceras personas a gente desconocida. Y esto siempre supone un peligro. También es frecuente hacerlo a través de los formularios de algunas páginas web que proporcionan determinados servicios gratuitos (buzones de e-mail, alojamiento de páginas web, música y otros recursos digitales...)
- Acciones ilegales. Proporcionar datos de terceras personas, difundir determinadas opiniones o contenidos, plagiar informaicón, insultar, difamar o amenazar a través de los canales comunicativos de Internet... puede acarrear responsabilidades judiciales (como también ocurre en el "mundo físico").
- Malas compañías. Especialmente en los chats, MUDs.., se puede entrar en contacto con personas que utilizan identidades falsas con oscuras intenciones, en ocasiones psicópatas que buscan víctimas para actos violentos o delictivos a las que prometen estímulos, experiencias y amistad.
- Recepción de "mensajes basura". Ante la carencia de una legislación adecuada, por e-mail se reciben muchos mensajes de propaganda no deseada (spam) que envían indiscriminadamente empresas de todo el mundo. En ocasiones su contenido es de naturaleza sexual o proponen oscuros negocios. Otras veces pueden contener archivos con virus.
- Recepción de mensajes personales ofensivos. Al comunicarse en los foros virtuales, como los mensajes escritos (a menudo mal redactados y siempre privados del contacto visual y la interaccción inmediata con el emisor) se prestan más a malentendidos que pueden resultar ofensivos para algunos de sus receptores, a veces se generan fuertes discusiones que incluyen insultos e incluso amenazas. Por otra parte, en ocasiones hay personas que son acosadas a través del e-mail con mensajes que atentan contra su intimidad.
- Pérdida de intimidad. En ocasiones, hasta de manera inconsciente al participar en los foros, se puede proporcionar información personal, familiar o de terceras personas a gente desconocida. Y esto siempre supone un peligro. También es frecuente hacerlo a través de los formularios de algunas páginas web que proporcionan determinados servicios gratuitos (buzones de e-mail, alojamiento de páginas web, música y otros recursos digitales...)
- Acciones ilegales. Proporcionar datos de terceras personas, difundir determinadas opiniones o contenidos, plagiar informaicón, insultar, difamar o amenazar a través de los canales comunicativos de Internet... puede acarrear responsabilidades judiciales (como también ocurre en el "mundo físico").
- Malas compañías. Especialmente en los chats, MUDs.., se puede entrar en contacto con personas que utilizan identidades falsas con oscuras intenciones, en ocasiones psicópatas que buscan víctimas para actos violentos o delictivos a las que prometen estímulos, experiencias y amistad.
Para paliar estos riesgos es
conveniente informar sobre las normas de "netiquette" y educar a los
usuarios en el uso correcto de los canales comunicativos de Internet,
alertándoles del riesgo de difundir sus datos más personales y de las
repercusiones legales que pueden tener sus mensajes y los archivos que se
intercambian. Nuevamente esta sensibilización resulta especialmente necesaria
en el caso de los menores, que resultan mucho más vulnerables ante las personas
que quieran aporvecharse de ellos..
- Riesgos relacionados con actividades con repercusión económica (compras y
gestiones, envío y recepción de archivos...). El ciberespacio que sustenta
Internet es un mundo paralelo en el que se pueden realizar prácticamente todas las
actividades que realizamos en el "mundo físico". Y las actividades
con repercusión económica siempre suponen riesgos. En el caso de Internet
destacamos los siguientes:
- Estafas. En las compras y
demás transacciones económicas (tiendas virtuales, bancos, servicios
formativos...) que se realizan por Internet, especialmente si las empresas no
son de solvencia reconocida, la virtualidad muchas veces enmascara sutiles
engaños y estafas a los compradores.
- Compras inducidas por una publicidad abusiva. Aprovechando la escasa regulación de las actividades en Internet, las empresas utilizan sofisticados sistemas de marketing para seducir a los internautas e incitarles a la adquisición de sus productos, incluyendo publicidad subliminal. Sus anuncios de reclamo ("banners"...) aparecen en todo tipo de webs, y a veces resulta dificil separar los contenidos propios de la web de la publicidad. De manera que a veces se acaba haciendo compras innecesarias.
- Compras por menores sin autorización paterna. Niños y jóvenes pueden realizar compras sin control familiar a través de Internet, en ocasiones incluso utilizando las tarjetas de crédito de familiares o conocidos.
- Robos. Al facilitar información personal y los códigos secretos de las tarjetas de crédito por Internet, a veces son interceptados por ciberladrones y los utilizan para suplantar la personalidad de sus propietarios y realizar compras a su cargo. Con todo, se van desarrollando sistemas de seguridad (firmas electrónicas, certificados digitales...) que cada vez aseguran mas la confidencialidad al enviar los datos personales necesarios para realizar las transacciones económicas. Hay empresas que delinquen vendiendo los datos personales de sus clientes a otras empresas y estafadores.
- Actuaciones delictivas por violación de la propiedad intelectual. Muchas personas, a veces incluso sin ser conscientes de ello o de la gravedad de su acción, realizan actos delictivos violando la propiedad intelectual a través de Internet: búsqueda y recepción de programas o música con copyright (piratería musical) o software para desactivar sistemas de protección de los porductos digitales, difusión de estos materiales a personas conocidas...
- Realización de negocios ilegales a través de Internet: compra-ventas, subastas, préstamos, apuestas...
- Gastos telefónicos desorbitados. Si no se dispone de una conexión adecuada con tarifa plana que fije el coste mensual por uso de Internet, o el internauta entra de manera inconsciente en páginas (generalmente de contenido sexual) en las que al solicitar un servicio aparentemente gratuito le conectan a líneas telefónicas de alta tarifación, las facturas telefónicas pueden proporcionar serios disgustos.
- Compras inducidas por una publicidad abusiva. Aprovechando la escasa regulación de las actividades en Internet, las empresas utilizan sofisticados sistemas de marketing para seducir a los internautas e incitarles a la adquisición de sus productos, incluyendo publicidad subliminal. Sus anuncios de reclamo ("banners"...) aparecen en todo tipo de webs, y a veces resulta dificil separar los contenidos propios de la web de la publicidad. De manera que a veces se acaba haciendo compras innecesarias.
- Compras por menores sin autorización paterna. Niños y jóvenes pueden realizar compras sin control familiar a través de Internet, en ocasiones incluso utilizando las tarjetas de crédito de familiares o conocidos.
- Robos. Al facilitar información personal y los códigos secretos de las tarjetas de crédito por Internet, a veces son interceptados por ciberladrones y los utilizan para suplantar la personalidad de sus propietarios y realizar compras a su cargo. Con todo, se van desarrollando sistemas de seguridad (firmas electrónicas, certificados digitales...) que cada vez aseguran mas la confidencialidad al enviar los datos personales necesarios para realizar las transacciones económicas. Hay empresas que delinquen vendiendo los datos personales de sus clientes a otras empresas y estafadores.
- Actuaciones delictivas por violación de la propiedad intelectual. Muchas personas, a veces incluso sin ser conscientes de ello o de la gravedad de su acción, realizan actos delictivos violando la propiedad intelectual a través de Internet: búsqueda y recepción de programas o música con copyright (piratería musical) o software para desactivar sistemas de protección de los porductos digitales, difusión de estos materiales a personas conocidas...
- Realización de negocios ilegales a través de Internet: compra-ventas, subastas, préstamos, apuestas...
- Gastos telefónicos desorbitados. Si no se dispone de una conexión adecuada con tarifa plana que fije el coste mensual por uso de Internet, o el internauta entra de manera inconsciente en páginas (generalmente de contenido sexual) en las que al solicitar un servicio aparentemente gratuito le conectan a líneas telefónicas de alta tarifación, las facturas telefónicas pueden proporcionar serios disgustos.
Ante la gravedad de estos riesgos y la relativa novedad que supone
Internet en nuestra sociedad para la mayor parte de los ciudadanos, entendemos
que deberían hacerse campañas informativas a nivel nacional a través de todos
los medios de comunicación, con una especial incidencia en los centros
docentes. Al mismo tiempo deben seguir desarrollándose la legislación que
regule el uso de Internet y las medidas policiales dirigidas a la captura de
los delincuantes del ciberespacio.
- Riesgos relacionados con el funcionamiento de la red Internet. A veces por
limitaciones tecnológicas, a veces por actos de sabotaje y piratería y que aún
resultan incontrolables, la red Internet no siempre funciona como quisiéramos:
- Lentitud de
accesos. A veces debido al tipo de conexión (modem...), otras veces debido
a la saturación de algunos servidores en horas punta.
- Imposibilidad de conexión a una web o a un servicio de Internet, que puede ser dedida a problemas del servidor que da el servicio. Si esta circunstancia nos impide la realización de un trabajo importante, puede traernos muy malas consecuencias.
- Problemas de virus, que actualmente se propagan con libertad por la red y pueden bloquear el funcionamiento del ordenador y destruir la información que almacena. Para navegar por Internet resulta imprescindible disponer de un sistema antivirus actualizado en el ordenador.
- Espionaje. A través de mecanismos como las "cookies" o de virus, se puede conocer todo lo que se hace desde un ordenador y copiar todos los archivos que tiene amacenados. Con estos sistemas algunos espías se dedican a detectar las circunstancias y preferencias de las personas con el fin de elaborar listas de posibles clientes que luego venden a las empresas comerciales.
- Publicidad subliminal, spam...
- Imposibilidad de conexión a una web o a un servicio de Internet, que puede ser dedida a problemas del servidor que da el servicio. Si esta circunstancia nos impide la realización de un trabajo importante, puede traernos muy malas consecuencias.
- Problemas de virus, que actualmente se propagan con libertad por la red y pueden bloquear el funcionamiento del ordenador y destruir la información que almacena. Para navegar por Internet resulta imprescindible disponer de un sistema antivirus actualizado en el ordenador.
- Espionaje. A través de mecanismos como las "cookies" o de virus, se puede conocer todo lo que se hace desde un ordenador y copiar todos los archivos que tiene amacenados. Con estos sistemas algunos espías se dedican a detectar las circunstancias y preferencias de las personas con el fin de elaborar listas de posibles clientes que luego venden a las empresas comerciales.
- Publicidad subliminal, spam...
En siglos anteriores las vías de comunicación entre las ciudades resultaban
también lentas e inseguras (mal firme, guerras, bandidos...). Seguro que dentro
de unos pocos años todos estos problemas de Internet también se habrán
solucionado. De momento hay que conocerlos y tenerlos en cuenta: no podemos
confiar que todo Internet esté siempre operativo a nuestra disposición y
debemos proteger nuestro ordenador con un sistema antivirus/espionaje adecuado.
- Riesgos relacionados con las adicciones (IAD, Internet Addiction
Disorder). En toda adicción siempre confluyen tres elementos: una persona, unas
circunstancias personales determinadas y una sustancia o situación que produzca
placer (Internet puede proporcionar múltiples sensaciones placenteras).
Aunque la conexión compulsiva a Internet constituye un indicador
significativo en los casos de IAD, no es posible establecer una correspondencia
entre determinadas horas de conexión a Internet y adicción, pues el uso de
Internet depende de las circunstancias personales de cada uno (algunos
trabajadores y estudiantes deben estar conectados casi siempre a Internet).
Incluso considerando solamente el tiempo de ocio que se emplea en Internet,
resulta dificil establecer la frontera de la adicción basada en el número de
horas diarias o semanales de conexión; como mundo alternativo al "mundo
físico", Internet ofrece infinidad de ofertas de ocio: lecturas, música,
películas, juegos, reuniones ("virtuales", esto si, pero a veces
incluso con sistemas de videochat)... y cada persona puede tener sus
preferencias.
Con todo, podemos considerar que una persona tiene adicción a
Internet cuando de manera habitual es incapaz de controlar el
tiempo que está conectado a Internet, relegando las obligaciones
familiares, sociales y académicas/profesionales. Muchas veces además roban
horas al sueño e incluso se reduce el tiempo de las comidas; de manera que el
cansancio y la irritabilidad se irán cronificando, así como la debilidad del
sistema inmunológico y muchas veces una cierta tendencia al aislamiento social.
Más que una adicción genérica a Internet, podemos considerar adicciones
o usos compulsivos a determinados contenidos o servicios:
- Adicción a buscar
información de todo tipo: noticias, webs temáticas, webs personales, servicios
ofrecidos por empresas... Muchas veces incluye pornografía, imágenes o escenas
que incluyen violencia... Se buscan sensaciones más que información.
- Adicción a frecuentar los entornos sociales: chats, MUDs... Los usuarios no dependientes tienen más tendencia a comunicarse con las personas conocidas. Los adictos buscan más conocer gente nueva y buscar el apoyo en los grupos de la red; a veces se crean varias personalidades virtuales.
- Juego compulsivo. Internet está lleno de webs con todo tipo de juegos, algunos de ellos tipo casino con apuestas en dinero; otros muy competitivos o violentos..., que pueden fomentar ludopatías en determinadas personas.
- Compras compulsivas: comercio electrónico, subastas...
- Adicción a frecuentar los entornos sociales: chats, MUDs... Los usuarios no dependientes tienen más tendencia a comunicarse con las personas conocidas. Los adictos buscan más conocer gente nueva y buscar el apoyo en los grupos de la red; a veces se crean varias personalidades virtuales.
- Juego compulsivo. Internet está lleno de webs con todo tipo de juegos, algunos de ellos tipo casino con apuestas en dinero; otros muy competitivos o violentos..., que pueden fomentar ludopatías en determinadas personas.
- Compras compulsivas: comercio electrónico, subastas...
Para superar estas
adicciones que distorsionan la vida normal de los individuos, muchas veces será
necesaria la ayuda de las personas próximas y hasta de médicos especialistas.
En el caso de los menores, es importante que los padres estén atentos al uso
que hacen sus hijos de Internet y vean de detectar estos problemas lo antes
posible. A partir de los datos que proporciona un estudio realizado en
noviembre de 2002 por las organizaciones de protección de la infancia ACPI <http://www.asociacion-acpi.org>
y PROTEGELES <http://www.protegeles.com> sobre
"Seguridad Infantil y Costumbres de los Menores en Internet", se
consideran las siguientes características que alertan sobre una posible
adicción a Internet: necesidad de conectarse con frecuencia y a diario o casi a
diario, navegar más de 10 horas semanales, buscar sensaciones y visitar tanto
páginas de pornografía como de violencia, entrar en los chats creando
personalidades distintas y con frecuencia de sexo opuesto.
A pesar de que los riesgos a los que estamos expuestos en Internet son
básicamente los mismos que encontramos en el "mundo físico" (no
olvidemos que al acceder a Internet accedemos a un mundo paralelo o
ciberespacio que en gran medida lo imita), la naturaleza "virtual" de
Internet y su creciente ubicuidad en nuestra sociedad, la novedad que
representan sus servicios y nuestra poca experiencia en su uso (aún estamos en
fase de descubir muchas de sus posibilidades), introducen nuevos factores
que aumentan estos riesgos:
- Fácil acceso a la
información. En el mundo físico suele resultar difícil, y muchas veces costoso
económicamente, encontrar muchas de las informaciones peligrosas que en
Internet se encuentran con facilidad, gratis, y hasta a veces aparecen de
manera ocasional: por ejemplo al teclear erróneamente una palabra en una
búsqueda. Por contra, en el "mundo físico" las restricciones legales
a la distribución de contenidos pornográficos y violentos suelen alejarlos de
los entornos infantiles, y la necesidad de dinero para adquirir determinados
materiales y hasta la entidad física de los mismos (que hay que guardar en
algún lugar) contribuye a facilitar un cierto control parental.
- Fácil comunicación interpersonal. En el mundo físico los contactos personales nos aportan más datos sobre las personas con las que nos relacionamos que pueden alertarnos ante conductas extrañas de algunos individuos que se nos acerquen. Además, las personas y grupos se mueven en determinados espacios físicos, que muchas veces suponen un inconveniente para coincidir con ellos. En Internet no hay distancias, todo está a nuestro alcance, y la virtualidad permite moverse por el ciberespacio con personalidades ficticias.
- Accesibilidad permanente. Internet, cada vez más, está siempre a nuestro alcance, de manera que facilita la inmediata realimentación de las adicciones: violencia, ludopatía...
- Anonimato. En Internet pueden realizarse muchas acciones de manera anónima, con un escaso control social, lo que permite a algunas personas realizar actos en el "mundo virtual" que no se atreverían a hacer en el "mundo físico": comportamientos poco respetuosos en chats, visitar casinos, proveerse de pornografía...
- Fácil comunicación interpersonal. En el mundo físico los contactos personales nos aportan más datos sobre las personas con las que nos relacionamos que pueden alertarnos ante conductas extrañas de algunos individuos que se nos acerquen. Además, las personas y grupos se mueven en determinados espacios físicos, que muchas veces suponen un inconveniente para coincidir con ellos. En Internet no hay distancias, todo está a nuestro alcance, y la virtualidad permite moverse por el ciberespacio con personalidades ficticias.
- Accesibilidad permanente. Internet, cada vez más, está siempre a nuestro alcance, de manera que facilita la inmediata realimentación de las adicciones: violencia, ludopatía...
- Anonimato. En Internet pueden realizarse muchas acciones de manera anónima, con un escaso control social, lo que permite a algunas personas realizar actos en el "mundo virtual" que no se atreverían a hacer en el "mundo físico": comportamientos poco respetuosos en chats, visitar casinos, proveerse de pornografía...